Polityka plików Cookies
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari
Niedokonanie zmian ustawień w zakresie plików cookies oznacza, że będą one zamieszczane na urządzeniu końcowym użytkownika, a tym samym będziemy przechowywać informacje w urządzeniu końcowym użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji. Więcej informacji dostępnych jest na stronie: Polityki Plików Cookies
Akceptuję

menu

Analiza odpowiedzialności klienta za wadliwy produkt

| Postepowanie zakończyło się satysfakcjonującym dla Klienta wykazaniem braku winy za przedmiotowa szkodę przy jednoczesnym utrzymaniu dobrych relacji biznesowych. Został tez pozytywnie zweryfikowany specjalistyczny program ubezpieczenia EIB dedykowany przedsiębiorstwom z branży spożywczej.

EIB | Ubezpieczenia dla wymagających


Wyzwanie:

Do Klienta zajmującego się produkcją (przetwórstwem) wyrobów mięsnych zwrócił się jego zagraniczny kontrahent, wskazując, że dostarczono mu wadliwy wyrób, sugerując, że do jego zmian jakościowych doszło na etapie produkcji w zakładzie producenta. Jednocześnie Klient został obciążony kosztami wadliwego produktu oraz kosztami przeprowadzonych ekspertyz oraz utylizacji.
Likwidacja przedmiotowej szkody wymagała przede wszystkim zbadania odpowiedzialności Klienta oraz przygotowania i szczegółowej weryfikacji dokumentów od momentu przyjęcia surowców i rozpoczęcia produkcji wyrobów, po dostarczenie ich finalnemu odbiorcy. Dodatkową trudnością była chęć zachowania dobrych relacji biznesowych z kontrahentem.
Zespół EIB został poproszony o pomoc w przeprowadzeniu postępowania, analizę roszczenia kontrahenta oraz doprowadzenie do szybkiego zakończenia procedury

Działania EIB:

Działanie EIB rozpoczęto od omówienia wdrożonego programu ubezpieczeniowego pod kątem możliwości przyjęcia odpowiedzialności za szkodę w poszczególnych etapach procesu produkcji i dystrybucji obejmujących: produkcję, transport do miejsca przeznaczenia, a także składowanie oraz dostarczenie towaru konsumentom.
Przedstawiono także możliwe scenariusze kosztów, o jakich pokrycie może zwrócić się kontrahent. Podczas wspólnego spotkania z ekspertami powołanymi przez Ubezpieczyciela ustalono listę niezbędnych dokumentów do weryfikacji przyczyny szkody oraz zbadania zachowania ciągłości utrzymania łańcucha chłodniczego. Na tym etapie wskazano również potencjalne źródła powstania szkody oraz ewentualne działania Klienta, które mogły się do tego przyczynić. Podczas audytu w zakładzie Klienta w szczegółach analizowano zagrożenie na każdym z etapów produkcji towaru. Ze względu na brak możliwości jednoznacznego wskazania przyczyny szkody niezbędnym było zweryfikowanie zachowania reżimu temperatur podczas transportu, także na etapie, za który odpowiedzialność ponosił kontrahent a nie Klient. Równolegle prowadzono rozmowy celem ustalenia ponoszenia odpowiedzialności bądź przyczynienia się Klienta do szkody. W wyniku podjętych przez zespół EIB działań oraz współpracy z Klientem i Ubezpieczycielem doprowadzono do zakończenia sprawy oraz wykazania braku odpowiedzialności producenta za przedmiotową szkodę.

Efekty:

Postępowanie zakończyło się satysfakcjonującym dla Klienta wykazaniem braku winy za przedmiotową szkodę przy jednoczesnym utrzymaniu dobrych relacji biznesowych. Został też pozytywnie zweryfikowany specjalistyczny program ubezpieczenia EIB dedykowany przedsiębiorstwom z branży spożywczej. Omawiany przypadek nie spowodował zakłóceń w działalności operacyjnej przedsiębiorstwa, nie doszło też do uruchomienia procedury wycofania partii towaru z uwagi na to, że w drodze analiz nie zidentyfikowano zanieczyszczenia mogącego powstać na etapie produkcji. W tym przypadku wykorzystano jednak potężne środki z ubezpieczenia na przeprowadzenie drobiazgowych analiz i badań. Ubezpieczenie pokryło w całości koszty powołanych konsultantów i doradców.


Kontakt

Strona Główna/ Kontakt

Wyślij wiadomość


Centrala Toruń
87-100 Toruń
ul. Jęczmienna 21
Tel. +48 (56) 669 34 00
Fax. +48 566 693 409
mail: eib@eib.com.pl
Oddział Katowice
40-129 Katowice
ul. Misjonarzy Oblatów 11
Tel. +48 (32) 258 37 50
Fax. +48 566 693 409
mail: katowice@eib.com.pl
Oddział Kraków
31-527 Kraków
ul. Supniewskiego 9
Tel. +48 (12) 627 34 00
Fax. +48 566 693 409
mail: krakow@eib.com.pl
Oddział Rzeszów
35-307 Rzeszów
Al. Armii Krajowej 80
Tel. +48 (17) 862 66 28
Fax. +48 566 693 409
mail: rzeszow@eib.com.pl
Oddział Warszawa
00-722 Warszawa
ul. Podchorążych 39a lok 3
Tel. +48 (22) 559 14 60
Fax. +48 566 693 409
mail: warszawa@eib.com.pl
Oddział Wrocław
53-203 Wrocław
Al. Gen. Józefa Hallera 92/18
Tel. +48 (71) 332 96 67
Fax. +48 566 693 409
mail: wroclaw@eib.com.pl
Przedstawicielstwo Bydgoszcz
85-079 Bydgoszcz
ul. gen. Tadeusza Kościuszki 7
Tel. +48 (52) 523 90 77
Fax. +48 566 693 409
mail: bydgoszcz@eib.com.pl
Przedstawicielstwo Gdynia
81-509 Gdynia
pl. Górnośląski 13
Tel. +48 (58) 620 62 69
Fax. +48 566 693 409
mail: gdynia@eib.com.pl
Przedstawicielstwo Włocławek
87-800 Włocławek
ul. Targowa 7
Tel. +48 (54) 231 15 36
Fax. +48 566 693 409
mail: wloclawek@eib.com.pl